Возврат товаров

Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине КАОСВА

Информация на этой странице носит справочный характер. Полные условия отказа от товара, его возврата и возврата денежных средств содержатся в Публичной оферте, размещённой на сайте в разделе «Оферта».

1. Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа до момента передачи товара.

Если Вы хотите отменить заказ, обратитесь к нам как можно скорее:

E-mail: kaosva@mail.ru

В обращении укажите номер заказа и контактные данные, указанные при его оформлении.

Если заказ уже передан в службу доставки, возможность его отмены и порядок возврата денежных средств определяются с учетом стадии исполнения заказа и законодательства Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок, установленный законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров.

Возврат осуществляется при сохранении:

• товарного вида;

• потребительских свойств товара.

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Вас возможности подтвердить факт приобретения товара другими способами.

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Как оформить возврат

Для оформления возврата обратитесь к нам:

E-mail: kaosva@mail.ru

В обращении желательно указать:

• ФИО покупателя;

• номер заказа;

• дату покупки;

• контактные данные;

• причину возврата;

• описание товара.

После получения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий и информацию о способе возврата товара.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, повреждён при доставке или Вам был передан товар, не соответствующий заказу, Вы вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, рекомендуем:

• сфотографировать товар и упаковку;

• сохранить упаковку и комплект поставки;

• зафиксировать обнаруженные повреждения или недостатки;

• сообщить нам о проблеме как можно скорее.

Если Вы уже получили товар, напишите нам на:

E-mail: kaosva@mail.ru

В обращении укажите:

• ФИО покупателя;

• номер заказа;

• дату покупки и получения товара;

• описание проблемы;

• фотографии товара и упаковки, если они имеются.

При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения.

5. Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Если товар надлежащего качества вам не подошёл и вы решили его вернуть, расходы на возврат товара Продавцу несёт Покупатель.

Если возврат связан с недостатком товара, производственным браком, повреждением при доставке или ошибкой при комплектации заказа, расходы на возврат товара несёт Продавец.

Если Покупатель отказался от получения оплаченного товара, расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.6. Важно

Пожалуйста, сохраняйте товар, упаковку, комплектующие и документы, полученные вместе с заказом, до окончания процедуры возврата.

Фото- и видеосъёмка распаковки не является обязательным условием для предъявления требований, но может помочь при рассмотрении вопросов, связанных с повреждением товара, его комплектностью или соответствием заказу.

7. Подробные условия возврата

Подробные юридические условия отказа от товара, возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, а также возврата денежных средств содержатся в Публичной оферте интернет-магазина КАОСВА.

8. Вопросы по возврату

Если у Вас возникли вопросы по возврату товара, обратитесь к нам:

E-mail: kaosva@mail.ru